Confidentialité Politique

Last updated: September 10, 2026

1. Introduction

Timberparts ("nous", "notre") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web timberparts.com.

2. Informations que nous collectons

Informations que vous fournissez

• Soumissions du formulaire de contact (nom, adresse courriel, numéro de téléphone, sujet, message et la page à partir de laquelle vous avez été référé, le cas échéant)
• Informations de compte (nom, courriel, téléphone, mot de passe, et optionnellement le nom de votre entreprise et votre adresse postale) lors de votre inscription
• Données d'authentification à deux facteurs (clé secrète chiffrée et codes de récupération) si vous choisissez d'activer cette fonctionnalité de sécurité
• Avis et commentaires que vous soumettez via notre site web

Informations collectées automatiquement

• Informations sur l'appareil et le navigateur (type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil)
• Données d'utilisation (pages visitées, temps passé, habitudes de clic) via Google Analytics — uniquement lorsque vous consentez aux cookies analytiques
• Adresse IP et localisation géographique approximative

3. Comment nous utilisons vos informations

• Pour répondre à vos demandes et soumissions de formulaire de contact
• Pour gérer votre compte et fournir un service client
• Pour envoyer des courriels transactionnels tels que les réinitialisations de mot de passe, la vérification de courriel et les confirmations de formulaire de contact
• Pour améliorer notre site web et comprendre comment les visiteurs interagissent avec celui-ci (avec votre consentement)
• Pour assurer la sécurité et l'intégrité de notre site web

4. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment en utilisant l'option Paramètres des cookies dans le pied de page de notre site. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique de cookies.

5. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants :

• Google Analytics — Pour l'analyse du site web et du trafic (uniquement avec votre consentement). Google peut collecter des données comme décrit dans leur Politique de confidentialité.
• Google Maps — Carte intégrée pour montrer l'emplacement de notre entreprise (chargée uniquement avec votre consentement). Lorsqu'elle est chargée, Google reçoit votre adresse IP et les informations de votre navigateur.
• Fournisseur de service courriel — Nous utilisons un service courriel tiers pour livrer les courriels transactionnels (p. ex. réinitialisations de mot de passe, confirmations de formulaire de contact). Le fournisseur traite votre adresse courriel et le contenu du message uniquement pour livrer ces courriels en notre nom.
• Cloudflare Turnstile — Utilisé sur nos formulaires de connexion, d'inscription, de réinitialisation de mot de passe, de vérification à deux facteurs et de contact pour vérifier que vous êtes humain et prévenir les pourriels et les abus. Cloudflare peut traiter les signaux de votre appareil et de votre navigateur pour effectuer cette vérification.
• Surveillance des erreurs — Nous utilisons un service de surveillance des erreurs pour détecter et diagnostiquer les problèmes techniques sur notre site web. Cela peut inclure des renseignements techniques tels que l'URL de la page, les détails du navigateur et les données d'erreur du serveur.

Certains de ces services sont exploités par des entreprises basées à l'extérieur du Canada (y compris aux États-Unis). Lorsque vos informations sont traitées par ces services, elles peuvent être stockées ou consultées dans des juridictions ayant des lois sur la vie privée différentes de celles du Canada. Nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place par le biais d'obligations contractuelles avec ces fournisseurs.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, ou comme l'exige la loi. Les soumissions de formulaire de contact sont conservées à des fins de tenue de registres. Les données de compte sont conservées pendant la durée de votre compte.

7. Vos droits

En vertu de la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE) et de la législation provinciale applicable, vous avez le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction d'informations inexactes
• Retirer votre consentement à la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos informations
• Demander la suppression de vos informations personnelles
• Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada si vous estimez que vos droits à la vie privée ont été violés

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées de la section 10 ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, incluant des connexions chiffrées (HTTPS), une gestion sécurisée des sessions et un accès restreint aux données personnelles.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

10. Nous contacter

Timberparts est responsable des informations personnelles sous son contrôle. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, souhaitez exercer vos droits ou désirez déposer une plainte concernant nos pratiques en matière de vie privée, veuillez nous contacter :

• Tél : 1 (855) 797-2787
• Courrier : Timberparts, 42 Armand Road, Penobsquis, Nouveau-Brunswick, Canada E4G 0B2
• En ligne : Formulaire de contact